أسئلة شائعة

كيف تتوزع إستعلامات الموقع ذي عدد من عناوين IP للعملاء؟

تستخدم الخوازمية Round-robin افتراضيا، ويكون IPhash متاحاَ حسب الإختيار. عند الضرورة، يمكنك ضبط التوازن الأكثر مرونةً للمرور المصفى بين عناوينك. ولهذا الغرض، يمكنك الجمع بين طرق الموازنة أعلاه باستخدام عناوين إحتياطية (Primary-Backup) وتخصيص "وزن" لها (Weighted load balancing) بغية توزيع الحمل من حيث نسب مئوية. تجد تفاصيل ذلك في فصل Upstreams لرابط الحساب الشخصي:

https://client.qrator.net/qrator/faq/?page=upstreams

هناك حاجة إلى تحميل الموقع المرام حمايته بكثير من ملفات كبيرة. هل سيؤدي ذلك إلى مشاكل التصفية؟

هناك قيود على حجم إستعلام POST. في حال تجاوز حجم الإستعلام، يأتي مستخدمي الموقع الإشعار بخطاء 413. إن المشكلة لها الحلول الآتية:

  1.  قم "بسحب" مجال upload.example.com الفرعي المخصص لتحميل ملفات من تحت حماية Qrator. سيساعدك ذلك في تحسين حزام المرور الفائت عبر شبكة Qrator.
  2.  إذا كان عدد العملاء المحملين لملفات كبيرة محدوداً، يمكنهم أن يُدخلوا عنوان IP المباشر للمورد المحمي على ملف hosts، وأن يعملوا خارج شبكة Qrator.
  3.  التحوُّل إلى تقينة الحماية القائمة بتغليف مرور التطبيق المرام حمايته والتي يتم ضبطها في إطار خدمة "تصفية HTTPS بدون كشف مفاتيح (PCI-DSS ready)". أنقر على الرابط https://qrator.net/ru/qrator-technologies/https-ne لكي

تقرأ تفاصيل التقنية. لا تخضع التقنية للقيود أعلاه، لكنه يجب أن لا يغيب عن بالك أن كل المرور الشرعي الموفت عبر شبكتنا تنطبق عليه الأسعار https://qrator.net/ru/pricing.

 

قد تعرض موقعنا لهجمة DDoS، قمنا بنقل إدخال A إلى DNS العائد إلى Qrator IP ، لكن مرور DDoS لا يزال وارداً.

يمكن أن تكون هناك الأسباب الآتية:

  • إما لم يتيسر لكافة خوادم DNS تحديث إدخالات لها ما أدى إلى عدم تحول كل المرور إلى ما تحت الحماية (يجب التريث).
  • أو لم تقم بتغيير عنوان IP لخادمك قبل التوصيل إلى Qrator، وذلك يعنى أن المهاجم على دراية به، والهجمة تستمر بصورة مباشرة (أطلب ip الجديد من المستضيف).
  •  لم يتيسر لك استبدال عنوان IP فقط فحسب بل قمت بإغلاق خادمك أمام كافة عناوين IP باستثناء عقد عائدة لنا. يمكنك القيام بذلك في جدار firewall لك أو قم بمفاتحة موفر الإستضافة. بغية الإطلاع على توصياتنا المتعلقة بضبط جدار firewall، أنقر على

رابط الحساب الشخصي: //client.qrator.net/qrator/faq/?page=fwconfig.

ما هي المعلومات المتعلقة ب DDoS التي استطيع الحصول عليها من خلال موقعي.

بعد الهجمة سيرِد على بريدك تقرير بصيغة PDF يتضمن تفاصيل الهجمة. هذا ويكون التقرير قابلاً للتحميل على الحساب الشخصي: https://client.qrator.net/qrator/reports/

 

ما هي ساعات عمل خدمة الدعم الفني؟

نعمل على أساس 24/7.

ماذا سيحدث إذا تجاوز حزام المرور الوارد على الموقع خلال هجمة DDoS قيوداً تنص عليها قائمة الأسعار؟ هل سيؤثر ذلك على جودة التصفية؟

ذلك لن يؤثر على جودة التصفية، وسيتم إبطال هجمة DDoS. ستتلقون عرضاً للإنتقال إلى قائمة الأسعار الموائمة لمخاطركم. وفي حال موافقتك، سيظل العرض سارياً خلال ثلاثة أشهر على الأقل. أما في حال عدم موافقتك، فنستطيع أن نحدد كل المرور الوارد (بما فيه المرور الشرعي) بمستوى تنص عليه أسعارك.

ما هي طريقة تغيير إدخال А للمجال؟

بغية تغيير إدخال А، يمكنك استخدام لوحة تحكم موفر الإستضافة لك، إن كان موفر الإستضافة مخوَّلاً بإدارة إسم المجال، أو إستخدام لوحة التحكم التابعة للمسجل ألذي تولى تسجيل مجالك. يحب تغيير إدخال А على أن يشير إلى عنوان IP لشبكة Qrator الذي تم تخصيصه عند التسجيل.

ما هي سرعة تحول موقعي إلى ما تحت حماية Qrator وذلك بعد تغيير إدخال А على Qrator IP ؟

تتوقف فترة التحول على سرعة تحديث إدخال А على كافة خوادم DNS، وتصل هذه الفترة إلى قيمة TTL لإدخال А التي تختلف بين عميل وآخر. تكون شبكة Qrator مستعدةً لمعالجة المرور وتولي الحماية فور ورود المرور على Qrator IP.

يرِد المرور على موقعنا من عقد شبكة Qrator. كيف يمكننا أن نشهد عناوين IP لزائري الموقع عند تحليل حزم IP ؟

نقوم بإضافة عنوان  لمستخدم الموقع على ترويسة “X-Forwarded-For”. تجد تعليمات ضبط معالجة هذه الترويسة على الحساب الشخصي:

https://client.qrator.net/qrator/faq/?page=realip

تم توصيلى في يوم 20 من شهر. ما هيى طريقة إحتساب رسم الإشتراك خلال هذا الشهر؟

يشمل رسم الإشتراك شهراً كاملاً بغضض النظر عن تأريخ التوصيل. نصيحة: في حال عدم تعرضك للهجمة، لا داعى، على ما يبدو، للقيام بالتوصيل في آواخر الشهر – أفضل لك أن تنتظر قليلاً لتوفر رسم الشهر الكامل.

يواجه موقعي الآن هجمة DDoS. أود معرفة أسرع وأضبط طريقة للحماية.

يكون المبدأ العام كالآتي:

  1.  قم بالتسجيل أو التفويض في نظام https://client.qrator.net/auth/register/
  2.  قم بإنشاء مجال https://client.qrator.net/qrator/domain/list/
  3.  إتَّبعاً لبنود التعليمات التي تم أرسالها إلى بريدك، قم بتحميل الشهادة على الحساب الشخصي. أما إذا كان موقعك يعمل حسب HTTPS، قم بتحويل إدخال А إلى Qrator IP.
  4.  في الوقت ذاته، ننصح بطلب عنوان IP الجديد من المستضيف. لا تنشره في أي مكان وقم بتبيينه على حساب Qrator الشخصي بصفة upstream تجنباً لاستمرار الهجمة على العنوان المباشر.
  5.  بعد تحويل المرور إلى Qrator IP، قم بجعل الخادم المرام حمايته منيعاً من كافة العناوين باستثناء Qrator IP. تجد قائمة العناوين في:  https://client.qrator.net/qrator/faq/?page=fwconfig

لطرح أي أسئلة إضافية، إتصل علينا بأي طريقة متاحة لك عبر هاتف رقمه: +7 (495) 374-71-31، وعبر نظام طلبات على الحساب الشخصي:

أعلم المستضيف بأن عنوان IP المباشر لتطبيق الويب بات معروفاً للمقتحمين وتم شن الهجمة على العنوان أعلاه تفادياً لشبكة Qrator. ما العمل؟

الخطوات الواجب إتخاذها:

  • أطلب موفر الإستضافة ليزودك بغير IP يُفضل أن يكون من شبكة فرعية أخرى.
  • دع جدارك firewall على الإتصال بعقد شبكة Qrator فقط مانعاً كافة الإتصالات الأخرى. وعلى الحساب الشخصي تجد تعليمات ذات الصلة: https://client.qrator.net/qrator/faq/?page=fwconfig
  • على حساب Qrator الشخصي غيِّر عنوان IP المباشر. موفر الإستضافة سيزودك بعنوان جديد.

ما هي مدة بقاء عنوان IP في القائمة السوداء؟

بمضي الوقت يتم سحب عنوان IP المقفل من القائمة السوداء أي بعد 5 دقائق على الأقل أوبعد 8 ساعات على الأكثر.

ما هو المرور الخاضع للتسعير؟

يسري التسعير على المرور الشرعي أي على مرور مستخدمين. مرور الهجمات لا يخضع للتسعير. ويتم احتساب المرور الخاضع للتسعير على ما يلي: خلال فترة محاسبية (شهر ميلادي)، مع فاصل زمني قدره دقيقة واحدة، يتم تخمين متوسط قيمة حزام المرور الغالب (الحد الأقصى ما بين المرور الوارد المصفى من قبل شبكة التصفية ومرور الموقع الصادر) ضمن هذا الفاصل الزمني. وبناءً على نتائج الفترة المحاسبية، يتم حذف 90 (تسعين) قيمة قصوى محسوبة، وبعد ذلك يتم تقريب قيمة المرور القصوى المتبقية المحسوبة للعدد الأصغر لغاية عدد صحيح من ميغابيت في الثانية. ويعتبر العدد الناتج قيمةً لحزام المرور الواجب تسديده.

لا أعرف طريقة تقييم حزام المرور الشرعي لموقعى قبل التوصيل إلى خدمتكم. كيف يمكنني أن أفعل ذلك؟ يتعين عليَّ تخمين مبلغ الدفع مسبقاً.

يمكنك التوصيل إلى نظامنا لإجراء الإختبار الأسبوعي المجاني. ستبيَّن نتائج هذا الإختبار على الحساب الشخصي لمعرفة إحصائيات ذات الصلة.

كم مرة في شهر ومتى ستأتيني فاتورة الخدمات؟

قبل يوم 20 من كل شهر، نقوم باحتساب رسم الإشتراك عن الشهر القادم، علماً بأن قبل يوم 5 نقوم باحتساب أجور عن المرور الشرعي المفوت في الشهر الماضي.

هل يمكن حماية خدمات HTTPS للموقع؟

نعم، والحماية لها الخياران الآتيان:

  1.  مع كشف مفاتح التشفير وإعادة بث مرور HTTPS للتطبيق المرام حمايته. يتم ضبط هذه الخدمة من قبل مستخدم على الحساب الشخصي عن طريق تحميل وتنصيب سلسلة من شهادات ذات مفتاح خاص على المجال المستهدف.
  2. بدون كشف مفاتح التشفير باستخدام تقنية تغليف مرور التطبيق المرام حمايته (راجع فصل "تصفية HTTPS بدون كشف مفاتح التشفير" (PCI-DSS ready)](https://qrator.net/ru/qrator-technologies/https-ne)). يتم ضبط الخدمة بالتعاون مع خبراء الدعم الفني.

من عدة عناوين IP يرِد العديد من أستعلامات على خادم الويب لنا. هل يمكن أن يكون ذلك هجوماً؟

على ما يبدو، هي عناوين لنقاط التصفية التابعة لنا. وترِد علهيا كافة إستعلامات المستخدمين، وبعد التحليل والتصفية يعاد بثها إلى الموقع المحمي. قم بمقارنة العناوين المشبوهة مع عناوين IP لعقد التصفية التابعة لنا (تكون قائمتها متاحةً على الحساب الشخصي: https://client.qrator.net/qrator/faq/?page=fwconfig). في حال التصادف، ننصح بضبط معالجة ترويسة X-Forwarded-For التى نضيف عليها عناوين واقعيين للمستخدمين: https://client.qrator.net/qrator/faq/?page=realip. وفي حال إختلاف العناوين، قم بإنشاء طلب على حساب Qrator الشخصي بغية التحقق الإضافي.

ما هي أنواع التحقق التي تتولاها شبكة Qrator عند تحليل المرور: حسب تراويس أحزمة IP أو مصادر الأحزمة أو أي شيء أخر؟

يكون تحليل المرور مبنياً على كثير من معايير. ويضم أهمها سلوك المستخدمين وتأريخ إستعلاماتهم وقدرة الخادم المحمي على العمل. تؤخذ خصائص تصرفات زائري الموقع في السياق المنخفض المستوى لإتصال TCP بعين الإعتبار هى الأخرى.

هل من الممكن إغلاق الحماية بالكامل ولو مؤقتاً؟ أو يمكن إغلاقها بالنسبة لقسم معين من الموقع؟

كلا، لا يمكن تشغيل وإغلاق الحماية إلا عن طريق تغيير إدخال А في DNS.