SLA : لا تدفعون شيئا، إذا لم تكن الخدمة المقدَّمة وافيةً بمستوى النوعية التي تم إدِّعاؤها

تقدم شركة Qrator Labs ضمانات مالية لمراعاة SLA (إتفاق مستوى الخدمات). وتعتبر مواصفات جودة الخدمة المشار إليها في الإتفاق أعلاه قابلةً للقياس، أي يتم تبيينها رقمياً. في حال عدم وفاء بشروط الإتفاق، يتلقى زبون تعويضاً عن خدمات الشهر الجاري بنسبة 100%.